Điều Khoản và Điều Kiện Next Bets – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "NextBets" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website nextbets.bet và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, trang web và các kênh hỗ trợ.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào dịch vụ NextBets.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên NextBets, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư VND trong tài khoản được nạp từ phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư ảo được NextBets tặng thông qua các chương trình khuyến mãi, yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Rollover/Wagering Requirement): Số lần tối thiểu bạn phải đặt cược bằng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền từ số dư thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ NextBets cung cấp tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, và tất cả các trò chơi khác có trên nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ NextBets, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. NextBets nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện tổ chức hoặc sử dụng nhân danh người khác.
• Không nằm trong danh sách người bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại địa phương bạn sinh sống.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang trong tình trạng bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên, thành viên ban lãnh đạo hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, bố mẹ) của nhân viên NextBets.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên NextBets. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

NextBets yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Quy trình KYC yêu cầu cung cấp: ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và xác nhận số điện thoại đăng ký. NextBets có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy trình phòng chống rửa tiền nội bộ.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. NextBets khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho NextBets nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

4.1. Nạp tiền

NextBets hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ (riêng thẻ cào là 20.000 ₫). Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên của người dùng đã đăng ký – NextBets không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của người thứ ba.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất KYC. Thời gian xử lý thông thường từ 5–15 phút với ví điện tử và 15–30 phút với chuyển khoản ngân hàng. NextBets có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút để xác minh trong các trường hợp nghi vấn gian lận.

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ (MoMo/ZaloPay), 200.000 ₫ (Internet Banking)
• Tài khoản nhận phải mang đúng tên chủ tài khoản NextBets
• Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược quy định mới được rút
• Giới hạn rút tối đa theo ngày áp dụng theo cấp độ thành viên

Tất cả hoạt động cá cược tại NextBets phải tuân theo các nguyên tắc sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc chỉnh sửa, trừ khi NextBets cung cấp tính năng Cash Out cho trận đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai rõ ràng (Palpable Error), NextBets có quyền huỷ các lệnh cược được đặt với tỷ lệ bất thường và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả cuối cùng của tất cả sự kiện thể thao được xác định theo nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu liên quan.
• Nếu một trận đấu bị hoãn quá 48 giờ kể từ thời điểm dự kiến, các lệnh cược sẽ bị huỷ và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Đối với kèo Parlay, việc một kèo bị huỷ sẽ làm giảm số kèo trong phiếu và tính lại tỷ lệ.
• Cược tối thiểu là 10.000 ₫ mỗi lệnh. Cược tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện và loại kèo, được hiển thị tại thời điểm đặt cược.

Các quy tắc chi tiết theo từng môn thể thao và loại game được quy định riêng trong tài liệu "Quy tắc game" có thể truy cập từ Trung tâm trợ giúp NextBets.

Các chương trình khuyến mãi của NextBets được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn lạm dụng, các điều kiện sau đây được áp dụng cho tất cả loại tiền thưởng:

6.1. Vòng cược (Rollover)

Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% có rollover x15 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 15 lần số tiền thưởng trước khi được rút. Chỉ các lệnh cược đủ điều kiện (thường là tỷ lệ kèo tối thiểu 1.50 với cá cược thể thao) mới được tính vào vòng cược.

6.2. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng và điều kiện rollover phải hoàn thành trong thời hạn quy định từng chương trình (thông thường 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Sau thời hạn, số dư thưởng chưa hoàn thành rollover sẽ tự động xoá.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• Không được rút tiền thưởng hoặc dùng thưởng đặt cược trên cùng một sự kiện theo hai hướng đối nghịch
• NextBets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Giải thưởng Jackpot từ vòng quay miễn phí (Free Spin) có thể áp dụng giới hạn rút riêng

NextBets áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi sau. Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách này đều có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận tài khoản: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng NextBets để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản ảo để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, đặt cược hai chiều trên cùng sự kiện để lợi dụng rollover.
• Tấn công hệ thống: Hack, khai thác lỗ hổng phần mềm, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để đặt cược.
• Hành vi lừa đảo: Sử dụng thông tin nội gián, dàn xếp kết quả hoặc hợp tác với người khác để gian lận.
• Nạp tiền gian lận: Hoàn tiền giao dịch giả tạo (Chargeback fraud) hoặc sử dụng phương thức thanh toán trái phép.
• Quấy rối: Gửi nội dung thù địch, lăng mạ hoặc đe doạ nhân viên hỗ trợ NextBets.

NextBets coi việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền tối đa đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Thời gian thực tế: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian bạn đặt ra.
• Tự loại trừ: Tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc tự loại trừ vĩnh viễn.
• Tư vấn hỗ trợ: Kết nối với dịch vụ tư vấn sức khoẻ tâm thần cho người gặp vấn đề cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của NextBets để biết thêm thông tin và kích hoạt các công cụ bảo vệ.

NextBets cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Thông tin thu thập bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng dịch vụ. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

NextBets không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo mật được quy định tại trang Chính sách bảo mật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng NextBets – bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện phần mềm, hình ảnh, văn bản, video, âm thanh và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của NextBets hoặc các đối tác nhà cung cấp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ NextBets cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ NextBets.

NextBets nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. NextBets không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà phát hành game hoặc nhà cung cấp mạng internet.
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ NextBets.
• Mất mát do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của NextBets không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, NextBets cam kết xử lý nhanh chóng và công bằng theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@nextbets.bet với đầy đủ thông tin tài khoản, thời điểm sự kiện và bằng chứng liên quan. NextBets cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra quyết định trong 5–10 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Kháng cáo: Nếu bạn không hài lòng với quyết định, có thể gửi đơn kháng cáo lên Ban Giám đốc NextBets trong vòng 14 ngày.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp có thể được chuyển đến tổ chức trọng tài độc lập được NextBets chỉ định.

NextBets có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản và Điều kiện bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, NextBets sẽ thông báo qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và màn hình đăng nhập
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản
• Thông báo qua app di động NextBets

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi cần áp dụng ngay do yêu cầu pháp lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ NextBets sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.